Envíos
Preparamos y enviamos los pedidos en un plazo de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago. El plazo de entrega estimado una vez enviado es de 2 a 4 días hábiles según la zona.
| Zona | Gastos de envío | Envío gratis desde |
|---|---|---|
| Península | 6,95 € | 100 € |
| Baleares | 8,95 € | 100 € |
Recibirás un email de confirmación cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna incidencia con el envío, contacta con nosotros en tienda@artesanosdeltorno.es.
Derecho de desistimiento
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, contáctanos antes de que venza el plazo en tienda@artesanosdeltorno.es indicando tu número de pedido y el motivo.
Condiciones de devolución
- El producto debe devolverse en su estado original, sin daños ni uso.
- El embalaje debe ser adecuado para proteger la pieza durante el transporte.
- Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo que el producto llegue defectuoso o dañado.
Reembolso
Una vez recibida y verificada la devolución, tramitaremos el reembolso del importe pagado (incluidos los gastos de envío originales si la devolución es total) en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Productos defectuosos o dañados
Si tu pedido llega dañado o con algún defecto, escríbenos a tienda@artesanosdeltorno.es en las primeras 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del estado del producto y el embalaje. Gestionaremos la reposición o el reembolso completo sin coste adicional para ti.
Última actualización: mayo de 2026